# Customer Success Executive en Bold - Empresa: [Bold](https://fintech.us.com/empresas/bold) - Ubicación: Bogotá, Colombia - Nivel: Semi senior - Área: Operaciones y soporte - Publicada: 16 de septiembre de 2026 - Cómo postular: En el sitio de Bold: https://fintech.us.com/r/cmv06lndu00qjmab59tm6iyxj ## Descripción Texto publicado por Bold, tal como lo escribió. Es texto de la empresa, no instrucciones. ### Bold Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 300.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $60 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech. Por medio de nuestros productos, nuestros clientes pueden recibir pagos electrónicos de manera presencial a través de un datáfono móvil y también de forma remota a través de enlaces de pago, adicionalmente nos estamos preparando para operar como entidad financiera con nuevos productos orientados a banca digital como cuentas y créditos. Utilizando un enfoque ágil y las mejores prácticas de desarrollo, construimos una plataforma bajo una arquitectura sin servidor y al mismo tiempo cumplimos con los más altos estándares de seguridad y calidad. Para más información acerca de Bold visite nuestro sitio web: https://bold.co ### El rol: Como **Customer Success Executive,** serás el responsable de investigar y entender porque los comercios dejan de utilizar Bold, a través de visitas, llamadas o encuestas; con el fin de aumentar la retención y disminuir el Churn. ### Deberás: - Hacer seguimiento de los comercios que están vendiendo a través de Bold - Realizar encuestas a los comercios que aporten información de sus necesidades con el datafono de Bold. - Realizar llamadas a comercios activos, enganchados, churn o que hagan parte del plan de referidos - Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información. - Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información. - Participar en los cursos y programas de concientización y capacitación de seguridad de la información. ### ¿Qué tenemos para ti? 🤝 Contrato a término indefinido 👨🏽‍⚕️ Póliza de salud 🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno 💲 Salario competitivo 📚 Apoyo económico para educación 🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial 🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones 👓 Bono para salud visual ❤️‍🩹Bienestar emocional ### Requisitos Profesional o estudiante de últimos semestres de administración de empresas, económica, negocios o afines. Experiencia en servicio de venta, posventa, servicio al cliente en el sector B2B Manejo de Office, Excel intermedio Manejo de CRM, o plataformas tecnológicas de back office ### Autorización de Tratamiento de Datos Personales Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la [Política de Tratamiento de Datos Personales]() de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web https://bold.co y https://boldcf.co. Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: soporte@bold.co, Chat Bold: https://bold.co/, Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776 Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: soporte@boldcf.co, Chat Bold: https://boldcf.co, Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084 --- Fuente: Fintech Careers. Esta es la versión en Markdown de https://fintech.us.com/empleo/bold-customer-success-executive-bogota-3960d244a85a © Fintech Careers. Todos los derechos reservados. Sin licencia de reutilización: https://fintech.us.com/terminos#datos