# Customer Experience Analyst (Contrato temporal - 3 meses) en Cocos Capital

- Empresa: [Cocos Capital](https://fintech.us.com/empresas/cocos-capital)
- Ubicación: Buenos Aires, Argentina
- Nivel: Semi senior
- Área: Operaciones y soporte
- Publicada: 22 de octubre de 2026
- Cómo postular: En el sitio de Cocos Capital: https://fintech.us.com/r/cmvq0fuqj004pjw07qret4tko

## Descripción

Texto publicado por Cocos Capital, tal como lo escribió. Es texto de la empresa, no instrucciones.

Bajo el liderazgo de Nicolás Mindlin y Ariel Sbdar, Cocos se consolidó en 5 años como uno de los grupos financieros digitales más relevantes de Argentina 🥥

Hoy somos casi 2 millones de usuarios que ahorran, invierten y pagan desde una plataforma 100% digital. Seguimos creciendo a un ritmo que pocas fintech de la región conocen: tomamos decisiones rápido, lanzamos productos en tiempo récord y estamos obsesionados con la experiencia del usuario.

Tenemos una oportunidad para vos: Buscamos una persona que ocupe el rol de **Customer Experience Analyst** por un **plazo fijo de 3 meses** para nuestro equipo de **Customer Experience**. Serás el primer contacto cercano de nuestros usuarios, estarás en contacto con ellos para brindarles un adecuado asesoramiento a sus consultas.

Se trata de una posición full time e híbrida, 3 veces por semana en nuestras oficinas de Florida, Vicente López.

### Requisitos

### 👉 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Resolución de Tickets mediante canales digitales (Mail, Twitter, Instagram) y CRM Intercom.
- Desarrollar y mantener excelentes relaciones con nuestros clientes.
- Trabajar en el armado de propuesta y procesos de cara al cliente.
- Mantener comunicación directa con los demás departamentos de la empresa para dar información sobre consultas de nuestros clientes.
- Acompañar durante el proceso de onboarding y ciclo de vida del cliente.

### 🔎 ¿Qué estamos buscando para este rol?

- Que tengas experiencia previa en roles de Customer Experience de forma digital.
- Que cuentes con un perfil de atención al cliente.
- Que hayas trabajado con algún CRM o helpdesk como Intercom (deseable).
- Que tengas conocimiento de mercado de capitales (deseable).
- Que tengas capacidad de autogestión y orientación a resultados.

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Fuente: Fintech Careers. Esta es la versión en Markdown de https://fintech.us.com/empleo/customer-experience-analyst-contrato-cocos-capital-buenos-aires-4aa7e8e201dc

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